רק לחברי מועדון!

תקנון האתר

 

מבוא
אתר Baby Aspen (להלן "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית למכירת מוצרי Baby Aspen ומופעל ע"י גרניט.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

תקנון זה בא להסדיר את היחסים בין האתר לבין הגולשים באתר, בין אם הם אדם פרטי, חברה, תאגיד או כל גוף שהוא (להלן "הגולש"). אנא קרא את התקנון בקפידה שכן הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה שתעשה על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין גרניט סחר.

כל המבצע ו/או המעוניין לבצע פעולה באתר (להלן "לקוח") מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון האתר ומסכים להוראותיו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם.

משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה, הינה כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר לרבות הזמנת מוצרים.

בעצם השימוש באתר ו/או רכישת מוצר, מצהיר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו של התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב-יפו תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

תנאי שימוש באתר
ניתן לבצע פעולות באתר זה אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות באתר זה שימוש לכל מטרה אחרת.

רשאי לקנות באתר כל אדם מעל גיל 18 שנים או תאגיד רשום בישראל, המחזיק כרטיס אשראי בר תוקף אשר הונפק בישראל מאחת מחברות האשראי הפעילות.

הזמנתו של הרוכש לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:

·         ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.

·         המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

·         המען בו יש לספק את השירות נמצא באזורי חלוקה בתקנון המשלוחים שלעיל.

·         הרוכש הינו בעל תא דואר אלקטרוני אישי ברשת האינטרנט, למעט אם העסקה נעשית באמצעות הטלפון.

 

אופן ביצוע הזמנה
לפני ביצוע הזמנה באתר, מחויב הגולש להכניס למערכת את הפרטים הבאים:

שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני תקפה, מספר טלפון וכתובת, כמו כן יוכל לאשר קבלת חומר פרסומי באמצעות הדואר האלקטרוני, לרבות מידע בדבר מבצעים חידושים וכיוב. לאחר הכנסת הפרטים יתבקש הגולש להזין שם משתמש וסיסמא לבחירתו.

בעת ביצוע ההזמנה, הגולש יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יבצע את הקנייה וכן את מספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי ומספר תעודת הזהות אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר. אם הגולש אינו מעונין למסור את פרטי כרטיס האשראי יוכל לבצע רכישה טלפונית דרך נציג שירות לקוחות.

לצד המוצרים באתר מופיעות תמונות לצורך המחשה בלבד וייתכנו הבדלי צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. ליד כל מוצר מוצג מחירו בשקלים כולל מע"מ כחוק. גולש באתר יכול להוסיף מוצר לעגלת הקניות, לאחר שבדק את צבעיו, גודלו ומחירו. באפשרות הגולש לשנות כמות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות ובסיום ההזמנה עליו לאשר את ההזמנה בקופה.  

במקרה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, מתחייבת גרניט סחר להודיע באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית ללקוח על החוסר בפריט, ושומרת לעצמה את הזכות להציע חלופה למוצר בצבע, בגודל או מוצר חלופי. במידה שהלקוח יאשר את ההזמנה בדואר אלקטרוני או טלפונית, ההזמנה תבוצע ובמידה שלא, ההזמנה תבוטל ויימחקו פרטי כרטיס האשראי. במידה שהלקוח יהיה מעוניין להמתין לחזרת המוצר למלאי, הזמנתו תמתין עד אשר יחזור הפריט למלאי והוא יקבל על כך הודעה ברגע שיוחזר המוצר למלאי.

משלוח המוצר יבוצע מהר ככל האפשר ועד שלושה ימי עבודה מרגע אישור ההזמנה. שירות לקוחות ומרכז ההזמנות הטלפוני פועלים בימים א'-ה' החל מהשעה 9:00 ועד 18:00 בטלפון   09-8855955 כמו כן ניתן להזמין באמצעות האתר בכל שעות היממה.

 

אבטחת האתר
אתר זה מאובטח בתקן PCI DSS. בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים באמצעות האתר, יידרש הרוכש להזין למערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' (להלן "הפרטים")., בעלי האתר ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

הקלדת פרטים שקריים הינה עבירה פלילית. נגד מוסרי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם. במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לבייבי אספן ו/או למי מטעמה הזכות לפסול את ההזמנה.

פרטי פעולת התשלום באתר, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL), המקובל בסחר אלקטרוני, למחשב עיבוד הנתונים של חברת כרטיסי האשראי. פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש לא יועברו על ידי גרניט סחר ו/או מפעילי האתר לגורמים חיצוניים, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש. גרניט סחר משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש לצורך ניתוח מידע סטטיסטי.

בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהי.

הגבלת פרטיות
בייבי אספן מתחייבת ומכירה בחובה לשמור על פרטיות לקוחותיה ותעשה הכול כדי לאבטח ולשמור על פרטיות לקוחותיה. בהיותך עושה שימוש באתר Baby Aspen או מספק מידע לאתר Baby Aspen, הנך נותן ומביע את הסכמתך לאיסוף, לשימוש ולחשיפת המידע האישי שלך כמפורט במדיניות זאת ובכל הצהרה בדבר פרטיות שתחול באתר בו תעשה שימוש. במידה ואינך מסכים לאיסוף, לשימוש ולחשיפת המידע האישי שלך כמפורט במדיניות זאת עליך להימנע לאלתר משימוש באתר האינטרנט של Baby Aspen.

 

תשלום בגין המוצרים
התשלום בגין המוצרים יבוצע בשקלים, באמצעות כרטיס אשראי. הסכום לחיוב יופיע בעגלת הקניות, לאחר אישור ההזמנה ויכלול את כל הפריטים שהוזמנו לרבות חיוב בגין דמי משלוח, במקרה שלא נבחרה האפשרות לאיסוף עצמי ממחסני בייבי אספן.

פרטי כרטיס האשראי יועברו באמצעות שרת מאובטח כאשר הם מוצפנים, אם בכל זאת בחר המשתמש שלא למסור את פרטי כרטיס האשראי, יוכל ליצור קשר טלפוני עם מרכז ההזמנות, על מנת להעביר את פרטי כרטיס האשראי ולהשלים את הקנייה.

אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. במידה שאין אישור לביצוע העסקה, רשאית בייבי אספן לבטל את העסקה. במקרה כזה תיידע בייבי אספן את הגולש על ביטול העיסקה.


מדיניות אספקת המוצרים
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל, המוגדרים בתקנון המשלוחים. (למעט מקרים של משלוח ליישובים מבודדים, אז ייעשה תיאום טלפוני עם הלקוח, להעברת המוצרים). מחירי המשלוחים מפורטים באתר בעת הרכישה.

הלקוח יוכל לבחור באפשרות איסוף עצמי של הפריט ממחסני בייבי אספן ללא חיוב בדמי משלוח. במקרה של איסוף עצמי, באחריות הלקוח לתאם את איסוף המוצרים מול שירות הלקוחות. איסוף עצמי יתאפשר רק ע"י ציון מפורש לכך בעת הקנייה ולא יתאפשר לאחר שההזמנה אושרה.

במידה שנבחרת אפשרות משלוח על-ידי דואר ישראל או במקרה של משלוח באמצעות שליח, המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום, אלא אם צוין אחרת. במידה שהכתובת הנמסרת היא לבית עסק, יש לציין את שם בית העסק בהזמנה.

אספקת מוצרים הנעשית על ידי חברת משלוחים, תהיה בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים. במידה שהאספקה מתעכבת או שאינה מתאפשרת, מכל סיבה שהיא, תפעל גרניט סחר למציאת פתרון שיהיה מקובל על שני הצדדים. במקרה שלא יימצא פתרון שכזה, שומרת לעצמה בייבי אספן את הזכות לביטולו של המשלוח. בייבי אספן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מחירי המשלוחים.

החזרת מוצרים וביטול הזמנות
ביטול עסקה תעשה על פי חוק הגנת הצרכן 1981. ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי בייבי אספן או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. ההודעה על ביטול ההזמנה תיעשה טלפונית למרכז ההזמנות בטלפון 09-8855955.

ניתן יהיה להחזיר מוצר תוך 14 יום, וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית. המוצר יישלח ע"י שליח / בדואר רשום אל משרדי בייבי אספן במושב צוריאל, משק 29 והמשלוח יבוצע וישולם ע"י הלקוח. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. לאחר ביטול עסקה יזוכה כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה במחיר המוצר המוחזר בניכוי 5% עמלת סליקה וביטול ולא יזוכו דמי המשלוח אשר שולמו.
 

בעלות ושמירה על זכויות
אתר Baby Aspen מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות צדדים שלישיים. רוכש ו/או גולש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר. החברה מתירה למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.

המשתמש מתחייב שלא להעלות (UPLOAD) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגראפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את בייבי אספן ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.

 הגבלת אחריות
גרניט סחר שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהו באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, זכאי הרוכש לפנות לגרניט סחר ולהתריע על כך. בייבי אספן תבדוק את התלונה, יחד עם יצרן המוצר, ותהא רשאית להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתה הבלעדי של בייבי אספן.

בייבי אספן לא תהיה אחראית לכל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

בייבי אספן ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של הרוכש או בציוד אחר של הרוכש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, גרניט סחר לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי רוכש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של בייבי אספן. בייבי אספן תהא רשאית להפסיק או למנוע את ההתקשרות או הגישה של רוכשים לכל חלק שהוא באתר, או באתר כולו, בכל שלב.

 

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החנות ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לבייבי אספן ו/או מקימי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

 

בכל שאלה או בקשת סיוע בביצוע הזמנה או בכל עניין אחר, נשמח לעמוד לשירותכם.

צוות .Baby Aspen Israel